Sztuczna inteligencja wkracza do ostrołęckiego szpitala. Dzięki zastosowaniu tzw. voicebota pacjenci mogą szybko i wygodnie zarejestrować się na wizyty w poradniach specjalistycznych bez konieczności długiego oczekiwania na połączenie.
Infolinia działa całodobowo, ale potwierdzanie wizyt odbywa się wyłącznie w dni robocze – mówi dyrektor szpitala, Paweł Natkowski:
-Jeśli testy wypadną pozytywnie, chcielibyśmy zaimplementować to na każdy oddział i poradnię. Oczywiście system będzie w pełni zintegrowany z system NFZ. Najważniejsze jest dla nas to, aby pacjent miał z nami interakcję. Prowadzony będzie przez sztuczną inteligencję przez cały jego proces kontaktu, realizacji i ewentualnie ponownej wizyty w naszym szpitalu.
Największym problem są umówione wizyty, na które pacjenci nie przychodzą. Dzięki systemowi zmniejszy się marnowanie miejsc w kolejce.
-Chcemy zminimalizować ten problem, aby dostęp do lekarza był niezakłócony. Nawet jeśli pacjent nie zgłasza się na wizytę, lekarz specjalista i tak jest gotowy do pracy. Przez takie sytuacje, ktoś kto oczekuje na pomoc niestety nie ma takiej szansy. Naszym celem jest eliminacja tych „pustych” miejsc – wyjaśnia Paweł Natkowski.
Aby skorzystać z nowej formy rejestracji, trzeba zadzwonić na numer tel. 29 642 81 05.
